공무원에게 민원 제기할 때 효과적인 문서 작성 방법
공무원에게 민원 제기하실 때, 본인 문서가 제대로 정리되지 않으면 담당자가 핵심을 파악하기 어렵습니다. 그러면 답변도 모호해지고요. 종합민원과에서 10년 일하면서 정말 다양한 민원 문서를 봤어요. 어떤 분의 문서는 한 번에 통과되고, 어떤 분은 여러 번 보완 요청을 받습니다. 그 차이가 어디서 오는지 정리합니다. 1번 원칙, 사실 관계를 시간순으로 가장 중요한 게 이거예요. 본인 입장에서 감정 표현부터 … 더 읽기